华燕深思袜子批发(个体）

【主随客便,货随人愿】

文/华燕深思

如今百货商场是越开越多了，确实利民方便。华燕所住的地方楼下附近就有两三家，平常的日用必需品一般都是到这些商场去采购的。不过，就是不太喜欢商场里面那些导购员的导购方式，感觉有点太强人所难了。本是愉快的心情，也会被她们搞得非常郁闷的。

顾客购买商品，是为了适于使用，只要适用，就会满意。但究竟什么样的货物才能适用，这不能以别人的意愿为准，而要以顾客自己的意愿为准。所以，顾客到商场购买东西时，营业员或导购员都必须随客之便，货随人愿，就是要让顾客自己决定要什么货，不要什么货。

由于人们的爱好各不相同，营业员或导购员认为好的，顾客不一定认为好。虽说营业员或导购员也不能消极旁观，但也不可包办代替，强人所需，不能在帮助顾客挑选商品时，硬要顾客按出售者的意愿购买，不给顾客充分的考虑、鉴别时间，便匆忙地包扎，造成使顾客非买不可的事实。

其实不管是营业员或是导购员都应以客观的一面向顾客作介绍，认真为顾客当参谋，让顾客自己拿主意。这样做成的生意，顾客心情舒畅，既避免了以后有什么矛盾，也表现了营业员及导购员对顾客的尊重和礼貌。

这种经营和销售方法，能让顾客高兴而来，满意而去，它便是代表了社会主义商业的道德风尚，值得发扬。“主随客便，货随人愿”，把方便送给顾客吧。

         笔于2009/07/01文/华燕深思

联系人：何健璋 先生

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